Politique de confidentialité de LEVELUP

Dernière mise à jour : 12 juin 2025

Bienvenue sur LEVELUP ! Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les droits dont vous disposez et les mesures que nous mettons en place pour garantir leur sécurité.

1. Responsable du traitement

LEVELUP SARL
Adresse : 123 Rue de l’Innovation, Tunis, Tunisie
Email : contact@levelup.tn

2. Données collectées

Catégorie	Exemples	Finalités
Données d’identification	Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone	Création et gestion de votre compte, communication avec vous
Données de réservation	Jeux réservés, formations, dates, horaires, préférences	Gestion des réservations et des paiements
Données de paiement	Informations de carte bancaire (via prestataire sécurisé)	Facturation et suivi des transactions
Données de navigation	Adresse IP, type d’appareil, pages consultées, temps de session	Amélioration de l’app, analyse statistique
Données optionnelles	Photo de profil, centres d’intérêt	Personnalisation de votre expérience

3. Base légale du traitement

Consentement (pour l’envoi de newsletters ou de notifications).
Exécution du contrat (gestion de votre compte et de vos réservations).
Obligation légale (conservation des factures).
Intérêts légitimes (amélioration du service, sécurité des données).

4. Partage et destinataires

Prestataires techniques (hébergement, paiement, analytics) : uniquement pour l’exécution du service.
Autorités compétentes : si la loi l’exige ou pour la prévention de fraudes.
Pas de cession à titre commercial à des tiers sans votre consentement explicite.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer la sécurité et l’authentification
Analyser l’usage de l’application (Google Analytics, Mixpanel)
Personnaliser les contenus

Vous pouvez configurer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre appareil ; notez toutefois que certaines fonctionnalités pourraient ne plus être accessibles.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement SSL/TLS, pare-feu) et organisationnelles (accès restreint, formation du personnel) pour protéger vos données contre toute divulgation, altération ou accès non autorisé.

7. Conservation des données

Données de compte et de réservation : conservées 5 ans après votre dernière connexion.
Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).
Données analytiques : agrégées et anonymisées sous 12 mois.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez de :

Droit d’accès : obtenir la copie de vos données.
Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement.
Droit d’opposition : vous opposer à tout traitement fondé sur l’intérêt légitime ou au marketing direct.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@levelup.tn.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. En cas de changement substantiel, nous vous informerons via l’application ou par email.

Contact

Pour toute question relative à la vie privée ou à la protection de vos données, écrivez-nous à : privacy@levelup.tn.